3. detsember 2015

Bürokraatia ajab hulluks

Saime kätte oma tax file numbrid, milleta siin ametlikult töötada ei saa. Taotlesime neid juba Eestis, aga kuna need saadetakse postiga koju ja meil elukohta ei olnud, lasime nad mingisse suvalisse hostelisse saata.

Helistasin kohalikku maksuametisse ja rääkisin, et olen elukohta vahetanud ja tahaksin oma TFN teada. Ütlesin neile tähthaaval kümme korda oma ees- ja perekonnanime, lugesin viis korda numbrihaaval ette oma passi numbri, andsin hosteli aadressi, oma praeguse aadressi, telefoninumbri ja isegi oma taotluse numbri, mille järgi oleks neil imelihtne mind leida, aga ikka nad ei suutnud mind identifitseerida. Kui nad mulle ikka raiusid, et ma pole seda taotlenud ja ma olin juba valmis seda uuesti tegema, avastas tüüp, et oli mu perekonnanime kirjutanud REPANE, kuigi ma kümme korda olin öelnud b for balloon.

Sain siis lõpuks peale 20 minutit jamamist oma numbri kätte ja tüüp küsis, kas ta võib mu hääle salvestada, et järgmine kord, kui helistan, ei peaks me uuesti seda kadalippu läbima. Ma olin muidugi nõus, hääldasin veelkord oma nime, lootuses, et see on viimane kord ja soovisin toredat päeva.

Umbes 15 minutit hiljem tahtsin my.gov.au lehel (halb verisoon meie e-riigist) siduda oma konto maksuametiga, et ma näeks sealt tulevikus palju mult siis makse maha võetakse ja ERROR: maksuametlik pole teie kohta piisavalt andmeid, helistage maksuametisse.

Helistasin siis SAMALE NUMBRILE, millele just olin helistanud ja kogu jant hakkas uuesti pihta. 45 minutit hiljem ei olnud nad ikka suutnud mind identifitseerida. Ma muidugi ütlesin ka neile, et 15 minutit tagasi te kinnitasite kõik mu andmed ja salvestasite isegi mu hääle, et järgmine kord oleks asi lihtsa, mille peale tädi ainult kogeles ja vabandas. Igatahes, ma ei saanudki seda tehtud, tädi soovitas paari päeva pärast uuesti proovida, aga mul pole praegu mingit tahtmist uuesti seda kõne teha.

Reimol läks esimene kõne natuke valutumalt, kuigi ka tema pidi vastama miljonile küsimusele. Minu ahastust nähes ta teist kõnet teha ei viitsinudki.

1 kommentaar:

  1. Tead, mu teada ei saagi veel esimesel viisa-aastal TFN ato lehega siduda - neil polegi piisavalt andmeid teie kohta :( Alles peale esimese maksuaasta lõppu (30.juuni), on neil
    "piisavalt infot" ja siis saab ato.gov.au'ga end siduda

    VastaKustuta